Let op: deze voorwaarden zijn opgesteld voor de dienstverlening van BouwDit aan consumenten. De definitieve versie wordt vóór ingebruikname juridisch gecontroleerd.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, opdracht en overeenkomst waarbij BouwDit, gevestigd aan de Leenderweg 129A, 5614 HM Eindhoven (KvK 42097760), bouwkundige advies- en begeleidingsdiensten levert aan een particuliere opdrachtgever. De concrete inhoud van het pakket, de prijs, looptijd, projectlocatie en startdatum staan in de opdrachtbevestiging; bij strijdigheid gaat die voor, voor zover de wet dit toestaat.
2. Aard van de dienstverlening
BouwDit levert praktische bouwkundige advisering en begeleiding. De dienstverlening is adviserend van karakter en gericht op ondersteuning bij bouwkundige keuzes en het signaleren van aandachtspunten. Het betreft een inspanningsverplichting, geen garantie op een bepaald resultaat.
BouwDit neemt uitvoering, projectleiding, directievoering of dagelijkse bouwcontrole niet over. De opdrachtgever behoudt de regie over het project.
3. Inhoud van het begeleidingspakket
Tenzij anders vermeld omvat het pakket: een digitale intake en beoordeling, twee bezoeken op locatie van maximaal 3 uur, acht weken persoonlijke begeleiding vanaf het eerste bezoek, WhatsApp- en e-mailcontact binnen fair use, eenvoudige schetsen en principedetails, en een beknopte schriftelijke terugkoppeling na ieder bezoek.
Niet-benutte tijd van een bezoek kan zonder schriftelijke afspraak niet worden opgespaard, overgedragen of omgezet. De begeleidingsperiode eindigt na acht weken, tenzij schriftelijk verlengd.
4. Fair use bij WhatsApp en e-mail
Binnen redelijk gebruik kunnen korte bouwkundige vragen worden gesteld via de overeengekomen kanalen. Fair use ziet op vragen die op afstand te beoordelen zijn aan de hand van een korte toelichting, foto’s en bestaande informatie.
Werkzaamheden die substantieel aanvullend onderzoek, tekenwerk, berekeningen, engineering, overleg met derden of een extra bezoek vereisen, vallen niet onder fair use. Dit wordt vooraf gemeld en alleen na akkoord als meerwerk uitgevoerd. Er wordt gestreefd op werkdagen binnen één werkdag te reageren; er is geen gegarandeerde spoeddienst.
5. Buiten de standaarddienstverlening
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen vallen de volgende zaken buiten het pakket:
- constructieberekeningen en constructeurswerkzaamheden;
- formele ontwerpverantwoordelijkheid, volledige bestekken of werktekeningen;
- vergunningsaanvragen, sloopmeldingen en andere gemeentelijke aanvragen;
- officiële keuringen, certificeringen of wettelijke inspecties;
- dagelijks toezicht, directievoering, veiligheidscoördinatie of volledige projectleiding;
- volledige projectcalculaties, aanbesteding of inkoop namens de opdrachtgever;
- specialistisch installatie-, brandveiligheids-, asbest-, bodem- of funderingsonderzoek.
BouwDit signaleert wanneer een specialist nodig is, denkt mee over de vraagstelling en kan het resultaat beoordelen. De opdrachtgever geeft zelf opdracht aan die derde.
6. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle relevante informatie en staat naar beste weten in voor de juistheid daarvan, houdt de projectlocatie veilig en toegankelijk, meldt bijzondere risico’s, en blijft verantwoordelijk voor uitvoeringsbeslissingen en de aansturing van uitvoerende partijen.
7. Afspraken, verplaatsen en niet verschijnen
Bezoeken worden in onderling overleg ingepland. Kosteloos verplaatsen is mogelijk bij melding ten minste 48 uur vooraf. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur kan BouwDit aantoonbaar gereserveerde tijd en kosten redelijk in rekening brengen, met inachtneming van dwingend consumentenrecht. Bij overmacht of ziekte aan de zijde van BouwDit wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt, zonder extra kosten.
8. Prijs, betaling en meerwerk
De totaalprijs en de inbegrepen onderdelen staan in de opdrachtbevestiging, inclusief btw voor consumenten. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na informeren en instemming. Bij niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels voor consumenten, waaronder een kosteloze betalingsherinnering voordat incassokosten verschuldigd worden.
9. Herroepingsrecht
Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen. BouwDit verstrekt vooraf de wettelijk vereiste informatie en het modelformulier.
Wenst u dat BouwDit al tijdens de bedenktijd begint, dan is daarvoor een uitdrukkelijk verzoek en akkoord vooraf nodig, vastgelegd in een startverklaring. Bij herroeping na start kan een evenredig bedrag voor het reeds uitgevoerde deel in rekening worden gebracht.
10. Bouwkundige beoordeling en beperkingen
BouwDit verricht geen destructief onderzoek en beoordeelt in beginsel uitsluitend zichtbare en redelijk toegankelijke onderdelen. Er wordt geen garantie gegeven voor niet-zichtbare of niet-kenbare gebreken, zoals verborgen leidingen, ingesloten constructies, verborgen vocht of onbekende bestaande gebreken.
Een schets of principedetail dient ter verduidelijking en is geen constructieberekening of formeel ontwerp. Bij afwijkende omstandigheden tijdens de uitvoering dient BouwDit opnieuw te worden geraadpleegd voordat op eerder advies wordt voortgebouwd.
11. Derden en partnerbedrijven
Een verwijzing naar een aannemer, vakbedrijf of specialist vormt zonder uitdrukkelijke afspraak geen garantie. De overeenkomst met de gekozen derde komt rechtstreeks tussen de opdrachtgever en die derde tot stand. Eventuele provisie of vergoeding voor een verwijzing wordt transparant gemeld.
12. Aansprakelijkheid
BouwDit voert de opdracht uit met de zorg van een redelijk bekwaam en handelend bouwkundig adviseur, binnen de overeengekomen scope. Het gegeven advies valt onder de aansprakelijkheidsverzekering van BouwDit.
De feitelijke uitvoering blijft het risico van de opdrachtgever en de door hem ingeschakelde partijen. Bij een vermoedelijke fout of schade dient dit zo spoedig mogelijk te worden gemeld. Dwingendrechtelijke consumentenrechten worden niet beperkt.
13. Intellectuele eigendom
Teksten, schetsen, formats en adviesstukken blijven eigendom van BouwDit voor zover daarop IE-rechten rusten. De opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor het eigen project. Gebruik voor andere projecten, commerciële vermenigvuldiging of overdracht aan derden is niet toegestaan zonder toestemming.
14. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in de privacyverklaring. Communicatie via WhatsApp en e-mail kan onderdeel zijn van de dienstverlening.
15. Klachten
Klachten worden bij voorkeur zo spoedig mogelijk schriftelijk gemeld met een duidelijke omschrijving. BouwDit bevestigt de ontvangst en behandelt de klacht binnen een redelijke termijn. Het indienen van een klacht beperkt uw wettelijke rechten niet.
16. Opschorting en beëindiging
BouwDit kan de werkzaamheden tijdelijk opschorten wanneer wezenlijke verplichtingen niet worden nagekomen, met een redelijke hersteltermijn waar passend. Beëindiging is mogelijk wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij een onveilige situatie of gevraagde medewerking aan evident onveilige of onrechtmatige uitvoering.
17. Overmacht
Bij tijdelijke onmogelijkheid tot presteren buiten toerekening informeert BouwDit de opdrachtgever zo spoedig mogelijk en wordt samen naar een passende oplossing gezocht. Wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen; daarna kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, onverlet de wettelijke mogelijkheid van een geschilleninstantie.